Na M3 Arena Informática, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso não esteja satisfeito com seu produto, oferecemos uma política de devolução clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, em caso de arrependimento da compra (direito de arrependimento).
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar da data de recebimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O item não pode apresentar sinais de uso indevido ou avarias causadas por mau manuseio.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (86 99904-6329) ou e-mail ([seu e-mail aqui]).
Informe o número do pedido, CPF e motivo da devolução.
Nossa equipe enviará as instruções para coleta ou postagem do produto.
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de frete para devolução são de responsabilidade da M3 Arena Informática.
Caso seja constatado mau uso ou não cumprimento das condições acima, a devolução poderá ser recusada.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Prazo de estorno:
Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme a administradora.
PIX ou boleto: até 10 dias úteis.
